什么是一个人了解自身感受，控制冲突和动怒，理智处事，保持平静心态的能力（）。

冲突管理方法中的竞争策略是一种强制性的策略，其核心是“你赢我输”。

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什么是冲突，冲突的本质主要表现在哪些方面？

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有几种处理冲突的策略，每种策略具有什么特点？

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前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。

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为什么说管理既有科学性又有艺术性？了解管理的这种属性对管理实践有什么指导意义？

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冲突是指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的矛盾和对立等。

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传统落后的管理思想和方法是一种（）管理思想、方法。

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冲突往往对组织仅产生消极影响，因此应当消除组织冲突。

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“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（）的冲突方式。

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