多选题
A产品质量
B体验质量
C预期质量
D服务质量
E环境质量
正确答案
答案解析
略
相似试题
服务的类型按顾客对服务推广的参与程度分为什么？
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在服务质量管理中，通过分解组织采用系统和架构，鉴别顾客同服务人员接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略，被称为（）
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按照与顾客直接接触的程度，可将服务性运营划分成哪三种？
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减少顾客“质量风险”的顾虑可从哪些角度着手？
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企业为减少顾客“质量风险”的顾虑，可以采取的措施有（）
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企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从哪几个角度入手？
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（）就是不与顾客直接打交道，而是从事业务和信息处理的服务性工作。
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（）就是不与顾客直接打交道，而是从事业务和信息处理的服务性工作。
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（）是公司为实现产品销售，组织产品送达顾客和市场经销网点的外部物流。
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