按照与顾客直接接触的程度，可将服务性运营划分成哪三种？
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顾客对服务产品质量的判断取决于（）的对比
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（）就是不与顾客直接打交道，而是从事业务和信息处理的服务性工作。
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（）就是不与顾客直接打交道，而是从事业务和信息处理的服务性工作。
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在服务质量管理中，通过分解组织采用系统和架构，鉴别顾客同服务人员接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略，被称为（）
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某汽车制造厂购买轧钢厂的钢板，并对交货期、支付条件和售后服务等条件提出了相应要求。交货期、支付条件和售后服务等这些附加条件反映了产品的（）
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公司对社会的责任首先是经济责任，因为公司是社会最基本的经济单位，公司只有通过生产产品与提供服务以获取一定的利润的方式才能谋求生存。
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服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。
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服务质量包括的内容（）
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