A可靠性
B保证性
C特定性
D有效性
如果某项服务有特定结果,如()客户就能以该结果为基础来判断服务的有效性。
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服务员要急客人之所需、想客人之所求,认认真真地为客户办好每件事,无论事情失小,均要给客户一个圆满的结果或答复,但如果客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务则可以不予理睬。
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客户价值评估结果主要应用于()的设计、服务提供上。
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通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状,包括()和客户评价基本情况等。
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在货源投放和服务提供上可以()客户分类与价值评估结果。
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客户价值评估结果主要应用于货源分配上(服务项目的设计、服务提供上)。
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在货源投放和服务提供上可以适度综合客户分类与价值评估结果。
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追踪在客户服务过程中发生的一切情况,以便根据服务结果()对服务过程作出适当调整。
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追跟在客户服务过程中发生的一切情况,以便根据服务结果()对服务过程作出适当调整。
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