如果某项服务有特定结果，如（）客户就能以该结果为基础来判断服务的有效性。

如果某项服务有特定结果，客户就能以该结果为基础来判断服务的（）。

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如果零售客户家中有特殊原因急需卷烟，向客户经理求助应如何处理？

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服务员要急客人之所需、想客人之所求，认认真真地为客户办好每件事，无论事情失小，均要给客户一个圆满的结果或答复，但如果客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务则可以不予理睬。

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如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？

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卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。

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大众营销、大众服务都不能实现有针对性地与客户沟通，如果企业能够掌握详尽的客户信息，就可以“因人而异”地进行“一对一”的沟通。（）

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企业如果能区分出不同价值客户的期望，然后为他们提供有针对性的服务，他们就有可能成为企业的忠实客户，从而持续不断的为企业创造更多的利润。（）

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客户价值评估结果主要应用于（）的设计、服务提供上。

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通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。

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