单选题
A盈利能力
B市场目标
C市场竞争地位
D资本利润率
正确答案
答案解析
略
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客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。
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向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。
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简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
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顾客满意度是改善企业订单处理过程的关键因素。
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维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚，从而给企业带来丰厚的利润。
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某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息：手机待机时间为1天时，顾客非常不满意；待机时间为3天时，顾客反映平平；待机时间为1周时，大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息，手机待机时间应是：（）
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顾客/企业满意的重要决定因素包括（）
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了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）
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“顾客满意”的概念应贯穿于企业活动的（）阶段。
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