客运工作人员敬举手礼时应距对方（）处，立正，敬举手礼。

敬举手礼时，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽檐右侧边沿，小臂形成（）角。

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客运人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚尖并拢，脚跟略分开，双手自然垂直。（）

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。

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客运站、车人员联系工作，必须（）。

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客运人员对消防器材应做到“（）”，即（）、（）、（）。

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客运监察证，可以作为工作和乘车的凭证。（）

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夏天天气炎热，客运人员可赤足穿鞋。（）

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客运人员应维护旅客的（）。

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