客户满意度的衡量指标有（）

（）不是衡量客户满意程度的通常指标

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（）不是衡量客户满意程度的通常指标。

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客户满意的横向层面有（）、（）、视听满意、（）、服务满意。

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影响客户满意度的因素有哪些？

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要提高客户的满意度，（）必须有明确的提高。

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客户资信调查工作中十分重要的一项是企业财务状况调查其中的资本结构比率主要是衡量企业长期偿债能力，主要包括面哪些指标：（）。

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要提高客户的满意程度，（）必须有明显的提高。

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要提高客户的满意程度，（）必须有明显的提高；

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客户服务满意体系要强调的主要内容有哪些？

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