（）不是衡量客户满意程度的通常指标

（）不是衡量客户满意程度的通常指标。

单选题查看答案

客户满意度的衡量指标有（）

多选题查看答案

要提高客户的满意程度，（）必须有明显的提高。

单选题查看答案

要提高客户的满意程度，（）必须有明显的提高；

单选题查看答案

（）是指企业为使其目标客户满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。

单选题查看答案

4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到服务品质最优，客户忠诚度最高。

判断题查看答案

客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对某种产品可感知的效果与其期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。

判断题查看答案

客户资信调查工作中十分重要的一项是企业财务状况调查其中的资本结构比率主要是衡量企业长期偿债能力，主要包括面哪些指标：（）。

多选题查看答案

客户投诉不是客户找我们的麻烦，客户投诉既是危险也是机遇，是客户给予我们一次创建积极负责任的（）的机会；我们应该利用每一次客户投诉的机会，展示销售服务店重视客户满意度，争取顾客信任，赢得顾客认同。

填空题查看答案