前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念，有时即使（），也要把“对”让给客人。

前厅服务员应具备怎样的性格？为什么？

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前厅服务员应如何处理客人遗留的物品？

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前厅服务员应如何处理客人的报失事件？

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前厅服务人员的心理状态应符合哪些原则？

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前厅服务人员应具有（）的性格.

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前厅服务人员应具备以下基本技能（）

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在饭店发生火灾时前厅服务员应做好的救援工作主要有哪些？

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哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）

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夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。

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