饭店前厅宽敞明亮、舒适方便，加上服务员礼貌热情的服务都可增加（）再次光临的欲望和兴趣。
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前厅服务员应如何处理店内发生的抢劫、行凶、斗殴等暴力事件？
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小型饭店的前厅部应如何设置？
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发生火灾时，客房服务员应如何处理？
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饭店各部人员应了解火灾发生的（），可以防患于未然。
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饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到（）。
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饭店管理者及前厅部人员应掌握的客房商品经营主要分析指标有（）。
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旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。
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前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好，但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。
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