在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）

在我们的营销活动中，我们主要关心客户的（）、成本和维护等三类问题。

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在我们的营销活动中，我们主要关心客户的以下哪几个问题：（）

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在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）

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在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。

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在电话营销中，客户对我们的营销存在异议，我们在处理异议时，要遵循（）的原则。

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把信函、样品或者广告直接寄给目标客户的营销活动，我们称之为（）营销形式。

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在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（）

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（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。

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电话营销是一种交互式的沟通，在接客户电话时，我们只要满足客户的预约要求即可，不需要进行交叉销售的营销。

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