多选题
A在住客人房卡消磁、遗失、落在房间、客人又来朋友等情况，需补做房卡，房间共发放2张房卡
B提前为预定房做好房卡，客人未来或者未全部来的情况
C卖重房的情况
D前台服务员将房间误点进去了
E客人续住时续交押金但是没有续房卡
正确答案
答案解析
略
相似试题
宾客入住时发现房价与预订时的价格不符时，如何处理？
简答题查看答案
贸易收付汇申报数据错误原因主要包括（）等信息与实际业务情况不符。
多选题查看答案
发现系统中当日餐费的金额与营业日报表金额不符时，可能的原因有（）
多选题查看答案
银行为境内机构开立经常项目账户时，可通过系统中的组织机构档案管理功能查询境内机构的基本信息，发现名称与实际情况不符的（）。
单选题查看答案
入住阶段的物业前台接待岗人员应仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录，能处理的项目当即落实解决，不能处理的项目应将客户意见作好客观记录，转交责任部门解决，并及时做好客户反馈；客户诉求及时记录（）上记录，并完善处理结果。
单选题查看答案
电脑系统时间如果与实际时间不符，可能会造成系统登记障碍。
判断题查看答案
某酒店为提高顾客满意，在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯，并在旅客下次入住时提供针对性服务。如王先生在第一次入住酒店是提出他颈椎不好，需枕硬枕头，再次入住时，酒店早为他准备好了，王先生特别开心。请问酒店的这种服务属于KANO模型中提到的何种质量？（）
单选题查看答案
在商品人库过程中，如果人库商品实际件数与凭证所列件数不符，仓库作业人员应怎样做？
简答题查看答案
小王的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在这里，上司实施的是（）管理职能。
单选题查看答案