一位宾客上次与领导一同入住，当时在该领导的权限范围内给了一个相当低的折扣，但这次他仍要求和上次的一样的房价，我们应该如何处理？
简答题查看答案
竞争对手的价格是酒店制定房价时的重要参考依据。制定房价时，应首先了解同等级的其他酒店的房价。
判断题查看答案
制卡记录与实际入住不符时，原因有（）
多选题查看答案
为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？
简答题查看答案
宾客入住时询问该酒店是否安全，我们该如何解释？
简答题查看答案
以前来店曾享受过VIP待遇的客人预订，应在电脑备注栏上注明“（）”，入住时加以关注。
填空题查看答案
酒店在接待宾客时，必须做到人证相符、1人1证、严格做好访客登记、客人入住后，必须及时做好公安上传等相关事项。
判断题查看答案
客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）
单选题查看答案
当送货单位的送货发票上的原料价格与定购单上的价格不符时，验收员有权退货。
判断题查看答案