简答题

导购服务的作用及工作要求有哪些?

正确答案

导购服务,即采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段,借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式,实现引导购买,促进销售的目的。导购服务的作用是:在服务过程中,导购工作往往是实现交易成功的不可缺少的重要手段。导购服务工作要求为:导购人员应具备和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质以及丰富的业务知识和熟练的操作技能。导购工作既要讲究方式又要选准时机,还要注意礼节。

答案解析

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