在服务过程中，导购工作往往是实现交易成功的不可缺少的主要手段。
判断题查看答案
导购服务不必借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式。
判断题查看答案
导购服务的作用及工作要求有哪些？
简答题查看答案
导购的服务技巧有哪些？请具体说明。
简答题查看答案
在导购服务、咨询服务、介绍服务之外，还有哪些服务方式？分别具体说明其特点和要求。
简答题查看答案
作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要替消费者做决定，要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。
判断题查看答案
在2000元左右大宗售货的导购环节中，首先进行的操作是（）
填空题查看答案
2000元大宗售货的导购中需要做的工作有（）、（）、（）。
填空题查看答案
导购工作既要讲究方式又要选准时机，还要注意礼节。
判断题查看答案