CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
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从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。
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客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）
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CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而不是IT技术。
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“以客户为中心”是CRM营销的核心。
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CRM的技术核心是（）
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CRM营销的核心是（）
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分析型CRM的核心技术主要包括（）。
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CRM的核心管理思想包括（）。
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