凡到客人在远处走过来时，应该（）

在作业营地，远处突然传来隐隐约约的持续枪声，我们应该（）

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当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

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在（），对待客人的态度至关重要，应该和蔼、礼貌、可亲。

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所有持中国护照入住的客人都应该登记在境内系统中。

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酒店从业人员在和客人打招呼的时候都应该保持（）

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如果客人要求全部费用转外客帐，应该在PMS中使用下列哪个功能？（）

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你正在打一个公务电话，这时老板走过来作在你办公桌旁，你知道电话还要打一段时间，然而老板一直在旁边等着会不耐烦的，你应该怎么去做？

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假如你正在山中检查管线，突遇不远处传来连续的枪声，那么应该选择（）

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服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。

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