客人不小心摔倒时怎么办？
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客人在大堂走廊不小心摔倒时怎么办？
为客人斟倒酒水时，不小心碰翻了客人的酒杯，怎么办？
当我们不小心损坏客人房内东西时，怎么办？
在用餐过程中，客人不小心碰翻水杯、酒杯时怎么办？
服务中不小心把食物或饮品溅到客人身上怎么办？
分菜时不小心把汤洒在客人身上，该怎么妥善处理？
当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。
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若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了，饭店进行强行开锁时，哪些人员应该在现场（）
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