客人不小心摔倒时怎么办？
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在用餐过程中，客人不小心碰翻水杯、酒杯时怎么办？
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为客人斟倒酒水时，不小心碰翻了客人的酒杯，怎么办？
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当我们不小心损坏客人房内东西时，怎么办？
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分菜时不小心把汤洒在客人身上，该怎么妥善处理？
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服务过程中不小心打翻托盘，果汁洒在客人的衣服上、餐桌上、地上，你遇到此类情形应该怎么办？
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应变题：服务过程中不小心打翻托盘，果汁洒在客人的衣服上、餐桌上、地毯上，你遇到此类情形应该怎么办？
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客人不小心将个人物品丢失却又找不到怎么办？
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服务中不小心把食物或饮品溅到客人身上怎么办？
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