服务员失误将汤汁溅到客人身上，这时该怎么处理？
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分菜时不小心把汤洒在客人身上，该怎么妥善处理？
服务过程中不小心打翻托盘，果汁洒在客人的衣服上、餐桌上、地上，你遇到此类情形应该怎么办？
应变题：服务过程中不小心打翻托盘，果汁洒在客人的衣服上、餐桌上、地毯上，你遇到此类情形应该怎么办？
为客人点酒水饮品时，怎么办？
当汤汁、酒水不小心洒到客人身上时，应如何处理？
客人不小心摔倒时怎么办？
客人在大堂走廊不小心摔倒时怎么办？
为客人斟倒酒水时，不小心碰翻了客人的酒杯，怎么办？
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