对一般客户群提供（）服务（）

客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下（）类型的忠诚。

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第四方物流成功的关键，是以（）的物流方案为客户提供服务与技术。

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物流质量管理的目的是“以最经济的手段向客户提供满足要求的质量服务”。

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在物流客户服务战略的阶段中，其中物流企业应在控制的范围内，向顾客提供无差别的基本服务的阶段是（）。

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客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

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一般来说，进行仓库布置需要考虑客户、品项、数量、渠道、服务、交货时间和成本七个因素。

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对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系（）

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对客户实行有差别的客户服务，带领自己的客户群和其他物流企业，将其所在的整个物流市场推上新的服务平台的阶段是（）。

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传统企业中，物流活动处于分散状态，受各个部门管理，如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理，而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动一般受（）管理（）

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