对客户实行有差别的客户服务，带领自己的客户群和其他物流企业，将其所在的整个物流市场推上新的服务平台的阶段是（）。

CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）

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在物流客户服务战略的阶段中，其中物流企业应在控制的范围内，向顾客提供无差别的基本服务的阶段是（）。

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对一般客户群提供（）服务（）

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（）是基于客户对企业的重要性和客户档案管理费用进行考虑。

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根据对公司的价值，客户分为（）

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物流客户服务的基本特点有（）。

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对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系（）

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客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下（）类型的忠诚。

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仰伏相间式，对上下两面有大小差别或凹凸的货物，将货物仰放一层，再反一面伏放一层，仰伏相间相扣。

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