参考咨询工作中文献检索的基本程序中哪项是首要工作（）
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参考咨询工作程序有：（）、课题分析、文献检索、答复咨询、建立查询档案。
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参考咨询工作程序有：（） a受理咨询； b课题分析； c文献检索； d答复咨询； e建立查询档案。
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简述参考咨询工作的程序。
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选择最适用的检索工具，是参考咨询和文献检索一般（）程序之一。
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参考咨询和文献检索都是为科学技术服务的（）方法。
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按照读者提问的内容特征，参考咨询服务的类型可分为（）、辅导性咨询和检索性咨询三种类型。
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下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。（）
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简述引用参考文献的作用。
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