A发现顾客喋喋不休时，应设法阻止
B员工不要打断顾客讲话
C员工要学会克制自己，多让顾客说话
D顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的
加油站员工为顾客服务时，眼神应与对方有交流，眼神的注视点错误的是（）。
单选题查看答案
以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。
员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。
加油员在与顾客交流时，应请字当头。
判断题查看答案
关于使用敬语的表述错误的是（）。
关于使用服务用语的表述错误的是（）。
在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。
下列不属于顾客进站须知内容的是（）。
当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。
分享
语音搜题
拍照搜题
打赏
