导游人员在向游客进行购物促销活动时，以自身的穿戴做广告宣传的精心策划与实施属于（）。

游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员要尽力帮助，当好购物参谋，应（）。

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游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。

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下列游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有（）。

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导游人员在进行旅游购物促销时，除了应用好AIDA原则，导游人员还应注意一些促销细节。（）

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导游在向游客讲解各种注意事项时，语速要放慢，音量要放大，重音要落在具体的活动安排上。

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某旅行社在组织游客购物时，导游员擅自增加了一次购物活动，应向旅游者支付旅游费用总额的（）违约金。

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一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退还，导游人员应（）。

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一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（　）。

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导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

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