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略
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《铁路客运服务图形标志》规定车站旅客医疗室的图形为（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，安全设施应设备齐全、标志明显、（）。
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《铁路客运服务图形标志》中，图形为就座旅客及手提箱的侧视图，有钟表示（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。
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铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带（）的旅客办理托运。
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