统计报表和统计分析的汇总、传送、保存应电子化，原始数据要求保存（）年，统计报表和分析结果要求保存至少五年。

话务统计系统可长期保存（）和原始数据，方便对历史记录和信息的统计与查询。

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话务质量统计采取自上而下，逐级汇总、统计、审核的方法。

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电路交换是预分配带宽，在电路接通后，即使无信息传送也需要占用电路，据统计传送话音时电路利用率仅为（）。

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话务统计系统保存有大量原始话单数据，所以没有提供开发平台。

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描述统计和推断统计二者彼此联系，相辅相成。

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整理数据是进行统计分析的前提和基础

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话务员操作记录中的统计类型分为常规统计和任意时间段统计。

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时延分析报告分统计和（）两部分。

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收集整理和分析统计资料的各种过程被称为（）工作。

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