多选题
A保持冷静
B找理由
C相信服务员
D往远处看
E不找理由
正确答案
答案解析
略
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要在危机产生前，力求提供（）的服务，避免礼仪危机的产生。
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服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的，主要包括（）
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使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面，客服代表在学习电话服务礼仪的过程中，应注意掌握能够体现电话服务礼仪的（）、（）和服务技巧。
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日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.
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服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
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可以有效化解危机的礼仪规范危机处理过程可以概括为（）六个字。
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服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
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服务礼仪中，化妆守则的标准是什么？
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服务工作中的语言礼仪是什么？
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