意度越高的客户，在车辆使用期间内维修保养方面的花费（）

CSI满意度越高的客户，在车辆使用期内在保养/维修方面的花费（）。

单选题查看答案

维修期间不得任意翻动、使用车辆内的物品及装置。一旦发现客户车辆中存有贵重物品，需立即通知（）妥善保管

单选题查看答案

CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（）

单选题查看答案

一客户来站做保养并解决发动机漏水问题，服务顾问在与客户车辆交验时，重点提示的是（）

单选题查看答案

在接待客户，了解维修需求时，哪一种提问方式更有效。（）

单选题查看答案

越高的客户，表示愿意在保修期外到该专营店的比例（）

单选题查看答案

车辆发生自燃后，专营店应查询车辆维修保养及（）信息.

填空题查看答案

客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户（）

单选题查看答案

客户对保养维修费用产生不满的原因，可能有（）

多选题查看答案