制定服务作业计划时需要考虑服务需求（）的性特点。

按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。

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制定生产作业计划是一项非常重要的工作，但一般来说，应满足（）等要求。

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生产作业计划工作包括制定（）、生产作业准备的督促与检查、生产调度、在制品管理、生产作业统计与分析、生产作业计划执行情况的考核等。

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生产与作业系统的首要功能、基本功能体现在产品服务的（）。

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在编制生产计划时，把整个计划期分为几个时间段，把制定或调整计划的时间间隔称为（）。

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当企业短期和长期的生产能力均大于市场需求时，企业首先应考虑（）。

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生产与作业过程可分为四个组成部分：生产技术准备过程、（）、辅助生产过程和生产服务过程。

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物料需求计划的基本原理主要来自（）。

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物料需求计划的理论基础是（）。

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