服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”（）
判断题查看答案
（）服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”。
判断题查看答案
服务蓝图设计的第二个步骤是（）
单选题查看答案
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
单选题查看答案
服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。
单选题查看答案
（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的三步
判断题查看答案
简述服务蓝图设计的具体步骤
简答题查看答案
下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有（）。
多选题查看答案
服务蓝图设计的第一步必须描绘客户经历服务的（）。
单选题查看答案
