前台向客人推荐早餐时，要介绍（）。

客人到前台来领取遗留物品时，前台要核对（）等。

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客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。

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餐厅结账时，如前台告知客人余额不足，需及时向客人说明，并做（），标准用语是：“（）？”

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入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。

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贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录。

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客人离店结账时，前台应取出客账袋内的所有单据，检查（）；检查（）；根据（），向客人（）。

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预定时，如果没有客人所需房型，向客人推荐（）。

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前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？

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前台在清点客人要洗的衣服时，不需要操作的是哪项（）？

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