客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
填空题查看答案
客人离店结账时，前台应取出客账袋内的所有单据，检查（）；检查（）；根据（），向客人（）。
填空题查看答案
前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？
单选题查看答案
客人结账离店后，前台应（）。
填空题查看答案
客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？
单选题查看答案
某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？
单选题查看答案
尚未到店客人如有留言，前台应将客人的（），并在（）做提示。
填空题查看答案
如遇到醉酒后呕吐的客人，餐厅服务员应及时送上（）；迅速清理污物；如果客人住在本酒店而无同伴时，通知（）；如果客人是外来用餐人员，通知值班经理安排人员送客人上出租车。
填空题查看答案
电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应（）。
填空题查看答案