营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。

营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。

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营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。

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营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。

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邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。

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营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。

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窗口营业人员在与用户沟通中，应注意掌握哪些方法？

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营业人员不应与用户争辩、吵架，要做到得理让人，必要时请（）解决。

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营业人员不应与用户（），要做到得理让人，必要时请值班长解决。

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营业人员不应与用户（）、吵架，要做到得理让人，必要时请值班长解决。

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