A人员
B技术
C资源
D数据
监理服务能力要素的组成有（）
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ITSS@规定了IT服务的组成要素包括（）
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按照ITSS的定义，IT服务的组成要素包括（）
GB/T19668.1标准中定义的监理技术参考模型由监理支撑要素、监理运行周期、（）和监理内容四部分组成。
项目监理机构的组成人员有哪些（）。
信息技术服务监理支撑要素不包含的有（）
业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。
IT服务质量评价由哪些要素构成？（）
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