A感知的质量和期望的质量
B服务的性价比
C服务质量参数和指标算法
D服务质量特性、子特性和指标
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性?()
多选题查看答案
ITSS@规定了IT服务的组成要素包括()
按照ITSS的定义,IT服务的组成要素包括()
单选题查看答案
IT服务包括哪些大类?()
下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础?()
下列属于IT运维服务内容的是()
ITSS体系中的IT服务监理规范是()
IT运维服务工作涉及的主要角色包括()
信息技术服务监理技术参考模型由哪些部分组成?()
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