判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。
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前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
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在餐桌上，如有客人把麦苗当韭菜，服务人员应及时为他纠正。
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在餐桌上，如有客人错将洗指钵里的菊花水或茶叶水当茶水喝，服务人员应及时为他纠正。
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旅游消费活动的认识过程主要通过（）等心理活动来完成。
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