据烟草卷烟零售客户的地理位置、经营规模、售卖方式、服务时间和信息处理方式等特征将其分为食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类及其他类七种（）。
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服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。
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（）是指服务的产出，即客户从服务中得到的东西。
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服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的（）程度。
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服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的差异程度。（）
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服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异程度。
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（）是指服务的产出，即客户从服务中所得到的东西。
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服务追溯是指（）。
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（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。
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