要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的（）规章。

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良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

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墓地档案中有关客户的个人资料、墓地中各个独立墓体的资料、墓地管理单位的重大决策等具有一定的（）性。

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墓地管理部门接受客户报修的途径主要有建立接待值班制度、设立报修箱、利用墓地殡葬活动高峰期组织咨询活动等。

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在进行安全检查时，一经发现火险隐患要记录在案并向（）报告，通知有关部门限期整改。

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公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。

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下列不属于墓地突发公共事件应急预案体系的是（）。

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简述墓葬制度的形成与发展。

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简述墓地消防管理制度的主要内容。

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