A正确看待、冷静友善
B尊重客户、征询理解
C审慎答复、据实以告
D以上都是
处理客户异议的LSCPA法包括:倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。
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对客户提出的异议,客户经理要持()的态度。
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我们不但要了解客户不满原因,以及客户提出异议及抱怨时的(),并因地制宜,采取适当的处理方式和流程。
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客户异议处理包括()几个方面。
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客户经理有必要对客户的异议进行(),否则很难做到有的放矢处理异议。
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客户经理有必要对客户的异议进行正确分析,否则很难做到有的放矢地处理异议。
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客户经理应欢迎、尊重客户异议,把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。
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在每次拜访客户之后将客户可能提出的各种异议罗列出来,准备解决方案。
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客户异议的处理的方法有()
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