客人在客房上网，电脑系统如是（）时，若没有打全补丁，可能会无法获取IP地址。

客人电脑在客房插上网线后显示本地连接为未连接状态（）方面可能有问题。

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在客房内使用笔记本电脑上网应选择（）IP地址方式。

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客房服务员在清扫整理客房时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。

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客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。

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客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。

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在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。

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客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为饭店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意。

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客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.

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客用钥匙丢失了，应马上检查丢失原因，采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房经理应亲自查找，并报告前厅经理，更改IC卡密码，修改电脑程序，并督促服务员，细细回忆，做好记录。

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