客人电脑在客房插上网线后显示本地连接为未连接状态（）方面可能有问题。

当客房电脑因网线问题导致本地连接图标上显示“感叹号”时，则表示（）。

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客人在客房上网，电脑系统如是（）时，若没有打全补丁，可能会无法获取IP地址。

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客房电脑因网线问题引起本地连接处于“未连接”状态（本地连接图标打叉）时，应使用的解决方法有。（）

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在客房内使用笔记本电脑上网应选择（）IP地址方式。

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有的客人至前台报出房号，要取钥匙，便在查询电脑时，显示此房为空房，应如何处理？

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某网民在上网时，发现网络流量忽然增大，仔细查看发现有不明来源的网络连接，正在通过网络向外传输自己电脑中的数据。该安全风险被称为（）。

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客用钥匙丢失了，应马上检查丢失原因，采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房经理应亲自查找，并报告前厅经理，更改IC卡密码，修改电脑程序，并督促服务员，细细回忆，做好记录。

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某酒店销售部接到一个日本团队住宿的预订（要求在同一楼层的标准间），销售部开具了预订通知单，交给了总台石小姐，由于石小姐工作疏忽，错输了电脑，安排错了楼层。与此同时，又接到一位新加坡李姓客人的电话预订，李先生是酒店的常客，与石小姐相识，石小姐便把应预留给日本客人的客房许诺订给了这位新加坡客人，且告知了房号。

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某酒店销售部接到一个日本团队住宿的预订（要求在同一楼层的标准间），销售部开具了预订通知单，交给了总台石小姐，由于石小姐工作疏忽，错输了电脑，安排错了楼层。与此同时，又接到一位新加坡李姓客人的电话预订，李先生是酒店的常客，与石小姐相识，石小姐便把应预留给日本客人的客房许诺订给了这位新加坡客人，且告知了房号。

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