引导客户消费中探究式问题总结客户与客户之间回应的理解。

引导客户消费中开放型问题不具有威胁性，可以融洽双方的会话气氛。

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引导客户消费主要运用（）、（）、（）三种提问方式。

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引导客户消费主要运用几种提问方式（）

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客户的信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等属于客户信息资源的基本内容中的（）

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通过分析某项通讯业务在公司总销售额中不同地区所占的比重以及同一地区不同卡类的消费情况，客户经理可以发现问题，提出对策，解决问题。这属于（）

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陪同客户并做引导时应注意行走过程中（）侧高于（）侧，前方高于（）方，如果路不熟，陪同者应在（）引导。

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在实际的客户服务中，首先影响和困扰客户经理的主要问题是面对客户时的（）

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按照公司统一的规范要求，对客户实施走访，展开互动，互动过程中，要注意运用（），占据主动位置，引导（），并记录互动过程中的重要环节。

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在实际的客户服务中，首先影响客户经理营销服务工作的不是（），困扰他们的主要问题就是（）。

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