遗留物品一般（）由专人整理一次。
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客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子和包检查。（）
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如果客人的贵重物品丢失，一般（）不参与现场寻找。
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在客房服务中，下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的（）。
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请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规，对预订失约行为我们可采取哪些处理方法？
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与客人交谈时哪些做法是正确的（）。
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与客人谈话时哪个做法是正确的（）。
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客人投诉的原因主要有哪些？
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（）就是客人抵店的预先订约。
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