行进指引时应面向用户身体稍许前倾，手掌并拢掌心斜上与身体呈（）角伸出手臂指明（）。

行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。

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行进时应按照以（）为尊的原则，在客户左前2～3步处引导客户。

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行进指引当客人认识路时：一般来讲，走在前面的人，地位应高；请客人走在前面，让客人先进先出，先坐先起；所以在领导、贵客认路时，我们请领导、贵客走在（）。当客人不认识路时：我们应在前进方向的左前方引导，一般靠（）行走。

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营业员在引导顾客行进时，尽量走在顾客左前方，保持（）的距离。

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服务人员在为客人指引近处的方向时，可用（）。

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非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）。

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（）在营业员工作中经常被称为“身体语言”。

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非语言的沟通经常被称为（），如表情和身体形态。

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棉麻服装洗涤时应注意什么？

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