在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。

单选题查看答案

在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

单选题查看答案

在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

单选题查看答案

供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？

简答题查看答案

城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。

单选题查看答案

供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况，可按哪几种方式，为客户办理有关用电业务？

简答题查看答案

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。

单选题查看答案

在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。

单选题查看答案

《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？

简答题查看答案