A电话铃响一声就应接听
B在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
C文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
D文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。
单选题查看答案
上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（）
文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）
文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）
文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？
简答题查看答案
从文员工作角度对比说明打电话和接听电话的异同。
从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。
两个电话铃同时响时，文员要同时对两个电话讲话。
判断题查看答案
以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）
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