只要高层管理人员能意识到客户的重要性，企业就能真正赢得客户的欢心，从而留住客户。

（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求，它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念，同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。

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企信通业务可实现为客户提供（）、（）、（）、（）、邮件提醒、通讯录管理、移动电子名片等应用服务，从而使企业内部的信息资源得到共享与增值。

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企业的营销人员、技术人员、中层经理乃至高层领导都必须注重客户关系的维护。

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集团通讯录平台通过（）或（）的方式，把集团账户和密码通知到集团客户通信录管理人员。

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只要解决了客户提出的问题，话务员的态度好坏就不重要了

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客户的高层领导，他们往往不关心（），但对我们的解决方案能为他们带来什么效益很关注。

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客户办理企信通业务时，需填写（），（），并加盖客户公章。

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直放站的安装条件只要能在安装点接收到空间基本的通话信号就可以。

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作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。

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