多选题
IT运维服务工作涉及的主要角色包括（）
AIT虚用系统开发人员
BIT运维服务提供商
CIT运维服务使用人员
DIT运维服务管理者
下列属于IT运维服务内容的是（）
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运维监理的监理工作内容包括（）
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运维服务管理模式包括（）
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监理运维服务在规划期间包括（）
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运维监理阶段的主要工作是（）
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信息技术服务监理建设与运维周期不包括的有（）
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IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）
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ITSS@规定了IT服务的组成要素包括（）
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按照ITSS的定义，IT服务的组成要素包括（）
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